La Créa de la Semaine – Panneaux de chantier « Lumya »

Imaginez la scène. Un couple promène son chien un dimanche matin. Devant une maison du quartier, un panneau signale des travaux en cours. Justement, ils ont un projet qui traîne depuis des mois. Ils ralentissent, regardent le chantier, puis le panneau. Et là, de deux choses l’une : soit ils trouvent tout de suite qui fait ce travail et comment le joindre, soit ils repartent en se disant « il faudra que je cherche »… et ils ne chercheront jamais.

Comment apposer votre signature sur le terrain ? En réalisant des panneaux de chantier bien visibles, identifiables, et qui permettent d’être facilement recontactés. C’est le principe qui a guidé les panneaux de chantier réalisés pour Lumya, qui a confié à Graph’in ! le déploiement de toute sa communication. Tous vos lieux de passage sont une occasion de parler de votre savoir-faire : autant marquer votre territoire. L’angle de cette Créa de la Semaine découle de ce mot, « recontactés » : comment on conçoit un panneau qui transforme un regard en appel.

Du coup d’œil au coup de fil

Un panneau de chantier efficace fait franchir au passant trois petites marches, dans l’ordre. D’abord, il le remarque. Ensuite, il comprend ce que fait l’entreprise. Enfin, il trouve le moyen de la contacter, sur le moment ou plus tard. Si l’une des marches manque, l’escalier ne mène nulle part.

Beaucoup de panneaux réussissent la première marche (un logo coloré, ça se voit) et ratent les deux autres. On sait qu’une entreprise est là, sans savoir ce qu’elle fait, et le numéro est écrit si petit qu’il faudrait entrer sur le chantier pour le lire. Résultat : une belle visibilité qui ne rapporte aucun appel. Le panneau a fait de la décoration.

Ce que le panneau doit dire, et dans quel ordre

Un panneau de chantier n’est pas une plaquette. Il ne présente pas votre histoire, vos valeurs et vos douze prestations. Il porte trois ou quatre informations, hiérarchisées sans ambiguïté, et rien d’autre.

Qui ?

Le logo et le nom de l’entreprise, en grand. C’est la signature. Elle doit être identique à celle que le passant retrouvera sur votre véhicule, votre site internet et votre fiche Google, pour qu’il fasse le lien sans effort.

Quoi ?

Le métier, en mots simples. « Électricité générale », « Rénovation de salles de bains », « Couverture et zinguerie ». C’est l’information la plus souvent oubliée, parce que l’entreprise la trouve évidente. Pour le voisin, elle ne l’est pas du tout : un nom seul ne dit pas si vous posez des fenêtres ou si vous faites de la plomberie. Une courte promesse peut s’ajouter (« Du sol au plafond »), à condition de ne pas voler la place du métier.

Comment vous joindre ?

Le numéro de téléphone et l’adresse du site internet, assez grands pour être lus depuis le trottoir d’en face. Quelques règles pratiques :

• afficher le numéro qui répond vraiment, celui que vous décrochez en journée ;
• l’écrire en groupes de deux chiffres, comme on le dicte, pour qu’il se mémorise et se recopie sans erreur ;
• préférer une adresse web courte et facile à taper, sans tirets inutiles ni sous-dossiers ;
• réserver l’adresse mail aux cas où le site n’existe pas : une adresse longue se retient mal.

Une invitation à appeler

Un numéro posé seul sur un panneau attend qu’on le compose. Une courte phrase d’invitation, juste au-dessus, donne le petit coup de pouce qui manque : « Un projet ? Parlons-en », « Devis sur simple appel », « Vous aimez ce chantier ? Le vôtre est le prochain ». Le ton dépend de votre entreprise, plus sobre pour un bureau d’études, plus complice pour un artisan qui aime plaisanter avec ses clients. Dans tous les cas, la phrase reste courte et elle mène au numéro, pas ailleurs.

Une phrase destinée aux voisins peut aussi trouver sa place : « Chantier en cours, merci de votre patience ». Elle ne vend rien, et c’est sa force. Le riverain dérangé par le bruit apprécie l’attention, et une entreprise qui pense aux voisins donne envie de lui confier sa propre maison.

Ce qu’on laisse au bureau

La liste complète des services, les labels en rang d’oignons, l’adresse postale du siège, le slogan de trois lignes. Chaque élément ajouté réduit la taille de tous les autres. Sur un panneau de chantier, on gagne en efficacité chaque fois qu’on retire quelque chose.

Le QR code, oui… à certaines conditions

Le QR code est devenu un réflexe sur les supports imprimés. Sur un panneau de chantier, il peut rendre service, surtout aux piétons qui ont le temps de sortir leur téléphone. Encore faut-il le traiter correctement.

• Il doit être assez grand et assez contrasté (sombre sur fond clair) pour être lu de loin par un téléphone.
• Il se place à une hauteur où l’on peut le viser, du côté du trottoir.
• Il renvoie vers une page utile : vos réalisations, un formulaire de contact, la page du service concerné. La page d’accueil générique fait perdre un clic, et souvent le visiteur avec.
• Il est testé avant impression, avec plusieurs téléphones, à la distance réelle.

Pour les automobilistes, en revanche, le QR code ne sert à rien (et c’est heureux : on ne scanne pas en conduisant). Il complète le numéro de téléphone, il ne le remplace jamais.

Visible et identifiable : la forme compte autant que le fond

Un message parfait, mal présenté, reste invisible. Quelques choix graphiques et pratiques font la différence.

Le contraste et les couleurs

Un fond franc, aux couleurs de votre charte, et un texte qui tranche nettement dessus. Un panneau de chantier vit dans un décor chargé : gravats, échafaudages, palissades, végétation. Il doit se détacher de ce fouillis, et c’est la couleur qui s’en charge en premier.

L’emplacement

Le panneau se place face à la rue, perpendiculaire au passage si possible, à une hauteur où il dépasse des voitures garées. Pas derrière la benne, pas sous la haie du voisin, pas tourné vers le jardin. Un bon réflexe : le regarder depuis le trottoir d’en face et depuis le bout de la rue avant de le fixer définitivement.

Le format et le support

Un panneau rigide en aluminium composite se réutilise de chantier en chantier et reste plan dans le temps. Une bâche convient aux palissades et aux grands formats. Dans les deux cas, le format se choisit en fonction de la distance de lecture : plus la rue est large, plus le panneau doit être grand. Pensez enfin à la fixation : colliers sur une clôture de chantier, poteaux plantés, pied lesté sur un sol dur. Un panneau qui penche, ou qui s’est couché au premier coup de vent, raconte une entreprise un peu négligente… exactement le contraire du message qu’il devait porter.

Le meilleur moment : la fin du chantier

Paradoxe du panneau de chantier : il est souvent retiré au moment où il serait le plus convaincant. Pendant les travaux, le passant voit des gravats et des bâches. À la fin, il voit enfin le résultat : la façade refaite, la terrasse posée, la toiture neuve. Laisser le panneau quelques jours de plus, avec l’accord du client, c’est signer le travail fini au lieu du travail en cours. Certaines entreprises ajoutent alors un bandeau « Réalisé par » qui change tout le sens du message.

Marquer son territoire

Un panneau isolé, c’est une occasion. Des panneaux qui se succèdent dans le même secteur, c’est une présence. Le riverain qui voit votre nom devant une maison au printemps, puis devant une autre à l’automne, puis sur votre camion au supermarché, finit par vous connaître sans vous avoir jamais rencontré. Le jour où il a besoin de vous, votre nom lui vient spontanément. C’est le sens de l’expression « marquer son territoire », et c’est particulièrement vrai pour les artisans et les entreprises du bâtiment qui travaillent dans un rayon géographique précis.

Lumya a confié à Graph’in ! le déploiement de toute sa communication. C’est la meilleure configuration pour que le panneau de chantier fonctionne : le passant qui note le nom et tape l’adresse du site retrouve exactement le même logo, les mêmes couleurs, les mêmes coordonnées. Rien ne le fait douter d’être au bon endroit.

Un seul jeu de coordonnées partout

Le numéro du panneau doit être celui du véhicule, des cartes de visite, du site internet et de la fiche Google. Une entreprise qui affiche un portable sur ses panneaux et un fixe sur son site donne l’impression d’avoir deux adresses, et le client qui compare les deux se demande lequel est le bon. Le jour où un numéro change, la liste des supports à mettre à jour doit être prête : c’est souvent le panneau de chantier, rangé au dépôt, qu’on oublie.

Mesurer ce que rapporte un panneau

Combien d’appels vos panneaux vous apportent-ils ? Peu d’entreprises le savent, et c’est dommage. Quelques gestes simples aident à y voir plus net :

• demander systématiquement à chaque nouveau client comment il vous a connu, et le noter ;
• faire pointer le QR code du panneau vers une page dédiée, dont vous suivrez les visites dans les statistiques de votre site ;
• repérer, dans vos demandes, celles qui viennent de rues où vous avez eu un chantier récent.

Au bout de quelques mois, vous saurez si vos panneaux travaillent pour vous, et lesquels.

Le panneau qui fait appeler fait partie d’une panoplie plus large. Pour la cohérence entre panneau, véhicule et tenue de travail, lisez la Créa sur le panneau de chantier d’AMOE Lemaistre. Et pour un panneau conçu pour durer dehors de chantier en chantier, celle sur le panneau d’Adélaïde Fortun.

À ne pas confondre avec le panneau du permis

Sur un chantier, un autre panneau a sa place, et lui n’a rien de facultatif : celui qui affiche le permis de construire ou la déclaration préalable. Il est à la charge du bénéficiaire de l’autorisation, son contenu est fixé par le Code de l’urbanisme et il doit rester lisible depuis la voie publique pendant toute la durée des travaux. Votre panneau d’entreprise vient à côté, jamais à sa place ni par-dessus. Prévoyez donc l’emplacement des deux dès l’installation, pour que l’un ne cache pas l’autre. Un panneau publicitaire qui masque l’affichage légal, c’est une bien mauvaise publicité… pour l’artisan comme pour son client.

Votre signature sur chaque chantier

Vous intervenez chez vos clients et vous voulez que chaque chantier vous ramène des contacts ? Le service Enseigne & signalétique de Graph’in ! conçoit et fabrique vos panneaux de chantier entre Nantes et Ancenis, en accord avec le reste de votre communication. Pour voir d’autres projets de l’équipage, faites un détour par nos réalisations. Et le jour où vous ouvrirez un showroom ou un local, notre guide pratique pour créer une enseigne vous attendra.

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